HRM-Adviseurs verkopen het MKB knollen voor citroenen
‘Google’ voor de aardigheid eens naar ‘MKB HRM Advies’ en je vindt bijna 60.000 sites van adviseurs die zich bezig houden met het adviseren van MKB-ondernemers op het gebied van Human Resource Management (HRM).
Houdt een extern bureau zich nu gewoon aan de ‘huis-tuin-en-keuken’-dienstverlening aan het MKB, administratie overnemen of zo, dan is er niets aan de hand. Nee, ze willen allemaal op de stoel van de ondernemer gaan zitten en zich bemoeien met de HRM-strategie in het bedrijf. Adviseurs zijn slim. Ze weten dat binnen de profit-sector 99% van de ondernemingen behoort tot het MKB, dat daar meer dan de helft van de werknemers werkzaam is en, last but not least, ze weten ook dat ‘human capital’ de belangrijkste sleutel tot succes is. Zie de Є-tekens al in hun ogen.
Wat ze doen is heel simpel het volgende: ze kopiëren best practices uit bestaande HRM-boekjes simpelweg naar het MKB. Wat krijg je dan? Competentiemanagement, Total Quality Management (TQM), procesbeheer, integraal personeelsmanagement, coaching on the job, outplacement, assessment, POP’s, enzovoorts. De hele santemekraam aan HRM-hypes wordt over de MKB-ondernemer uitgestort ten faveure van de adviseur, die als een pauwhaantje trots laat zien dat hij Kluytmans ook gelezen heeft. De vraag is of al deze zogenaamde best practices überhaupt wel bijdragen aan het verbeteren van de bedrijfsresultaten, daar zijn de geleerde heren het allemaal nog steeds niet over eens, maar zeker is wel dat de MKB-ondernemer er in ieder geval helemaal niets aan heeft.
Een MKB-bedrijf lijkt helemaal niet op een groot bedrijf, waar al deze tools zijn getoetst en onderzocht. MKB-bedrijven zijn totaal verschillend van grotere bedrijven. Zo is de rol van de ondernemer in geen velden of wegen te vergelijken met die van de ‘careerprof’ uit het grootbedrijf. De positie in de markt van de MKB’er is totaal anders dan die van een grootbedrijf. Zonder die geweldige adviseurs, die de ondernemer nu eens komen vertellen hoe het nu eigenlijk zit met personeelsmanagement, is bijvoorbeeld het ziekteverzuim binnen het MKB zo maar een procent of 3 lager dan in het grootbedrijf, is er nauwelijks sprake van verloop en kan de betrokkenheid van medewerkers met het bedrijf als groot worden gekenmerkt. En dat allemaal zónder een gelikt personeelsbeleid.
Copy-paste werkt niet! Een ondernemer neemt mensen aan die in ‘zijn’ team passen, heeft geen opleidingsbeleid, maar weet dat die ‘nieuwe’ veel zal gaan leren van ‘Henk’, die al jaren meeloopt. Beloningsbeleid? Iedereen ervaart zijn salaris als goed. De MKB-ondernemer heeft al genoeg last van externe regelgeving en zit niet te wachten op weer een extra personeelsmedewerker die niets oplevert, behalve onnodige formalisering van zaken die, door niet geregeld te zijn nu juist eens prima functioneren. HRM-adviseurs, laat deze ‘prospects’ met rust. MKB-ondernemers, laat deze lieden uw personeelsadministratie bijhouden, dat scheelt een hoop werk, maar laat u niet in met adviseurs, die u komen vertellen hoe u om moet gaan met úw medewerkers.
1. Het aantal zoekresultaten is slechts 26.000 (daarnaast zullen dit lange bij na niet allemaal bureau’s zijn).
2. In een aantal gevallen heb je gelijk, echter om alle adviseurs over 1 kam te scheren is zo goedkoop.
3. Vanwaar de frustratie? Zelf slechte ervaringen of kom je niet aan de bak?
4. MKB kan juist belang hebben bij goed HRM advies. Het menselijk kapitaal is juist in deze organisaties belangrijk.
5. Binding is misschien geen issue, competenties en kennis des te meer.
6. Ik zie dat je een eigen adviesbureau hebt, je bent vast net de enigste die het anders doet.
7. Ken juist weinig adviseurs met goede multi-national ervaring, dus kopiëren kunnen ze al niet.
Last but not least, beste stuurlui staan aan wal.
Wellicht was een column beter geweest waarin je ondernemers tips geeft waar ze op moeten letten bij goed HRM advies. Ook beter voor eventuele commerciële kansen.
P.s. ben zelf geen MKB HRM adviseur…
@Sosa: de kern van de column is natuurlijk dat het MKB een totaal andere tak van sport is als het grootbedrijf. Eén van die 26000 adviseurs meldt vrolijk op zijn site dat hij advies geeft op maat (…) van MKB tot multinational. Ik heb slechts willen duiden op dit soort misstanden: zelfs gerenommeerde bureaus bezondigen zich aan dit soort van Kluytmans-prietpraat. Verder ken ik geen enkele vorm van kinnesinne en met aan de bak komen heb ik ook geen probleem. Groet, Hans
Beste Hans,
Ik ben het helemaal met je eens. Kijk maar eens op mijn website; ik richt mij als personeelsadviseur ook op het MKB, maar op mijn website vindt je geen van de woorden ‘Competentiemanagement, Total Quality Management (TQM), procesbeheer, integraal personeelsmanagement, coaching on the job, outplacement, assessment, POP’s, enzovoorts’. Wat ik doe, is de ondernemer en/of zijn personeel informatie geven over hun rechten en plichten, over ontslag en verzuim en ik leer ze ‘truukjes’ om ‘PZ’(ook al is het geen op zich staande afdeling) efficienter te maken en ervoor te zorgen, dat de ondernemer voldoet aan de wet- en regelgeving omtrent personeel. Zo kan de ondernemer zich bezig houden met ondernemen en het personeel met lekker werken.
Groetjes,
Karen
Karen,
U bent een echte onderscheidende. U onderscheidt zich van de middelmaat. Geweldig, maar dan echt van de middelmaat. Ik bedoel onder de middelmaat, fors er onder.
Ik, als ondernemer heb het niet zo op jou kijk van zaken.
Jou ‘truukjes’ maken me niet echt blij.
HRM heeft wel degelijk meerwaarde, maar dan zal het jou niveau ten boven moeten gaan, hetgeen me overigens geen megaprestatie lijkt.
Als jij je nu eens bezig gaat houden met advies aan de melkboer op de goek die nog onder de indruk is van jou ‘truckjes’dan zoek ik wel echte adviseurs HRM die voor mij het geld verdienden.
@Joop: Deze column heeft een redelijk hoog provocatiegehalte, maar de kern is wel degelijk serieus bedoeld: het MKB is geen klein groot bedrijf en wat dus werkt bij een grootbedrijf is dus niet per definitie ook effectief binnen het MKB. Is jouw reactie ook provocerend bedoeld of val je bewust over het woord ‘truukjes’ uit Karen’s reactie? Zo ja, dan is dat niet anders dan triest voor je. Tip: reageer op deze site bij voorkeur op de inhoud (Be nice. Keep it clean. Stay on topic.) en doe dat bij voorkeur niet anoniem. Anonieme reacties kunnen we niet serieus nemen.
Joop, Waarom doe je zo denigrerend over een melkboer op de hoek? Die zijn er helemaal niet meer. Ik heb een bloemenzaak (op de hoek) en heb liever met een adviseur als Karen te maken dan met zo’n opgeblazen zogenaamde consultant. 80% van zijn honorarium gaat naar zijn viagra-auto en zijn dure schoenen. geef mij maar de trucs van Karin!
Beste Hans,
ik begrijp jouw verhaal en ben het volledig met jou eens dat het MKB niet te vergelijken is met grote bedrijven. Ik ben zelf overgestapt als adviseur van grote bedrijven naar het MKB. En ik kan je vertellen dat de ’solutions’ die worden aangeboden aan de grote jongens ABSOLUUT niet gegarandeerde ‘oplossingen’ zijn voor het MKB. Wat ik zo jammer vind is het gevoel dat ik overhoud als ik jouw artikel lees; ‘alle adviseurs (consultants) hebben het slechste voor met een DGA die (als jij hem er niet voor waarschuwt) zich allerlei flitsende verhaaltjes laat vertellen over HRM, waar hij eigenlijk ook helemaal niets aan heeft’.
Ik ben er echter in mijn korte tijd in het MKB achtergekomen dat de DGA zich niets op de mouw laat spelden, direct concrete toegevoegde waarde wilt zien en zeker geen tijd voor je vrijmaakt als je met vage termen op de proppen komt. HRM is juist heel belangrijk in het MKB, en graag verwijs ik je naar tal van (wetenschappelijke en praktijk) onderzoeken die aanduiden dat juist DGA geleide ondernemingen ontzettend veel baat hebben bij een effectief en ondersteunend P&O beleid.
Hoi Mariella, Natuurlijk hebben ondernemers baat bij effectief en ondersteunend P&O-beleid. De strekking van mijn betoog dat dat beleid pas effectief is als het eigen-aardig – dus met een eigen MKB-aard – wordt uitgevoerd. Geen copy-paste uit het grootbedrijf dus.
@ Joop
Hoe kan je iemand van onder de middelmaat noemen, terwijl je de persoon niet kent? Nee, ik ben inderdaad geen HRM adviseur; zo noem ik mijzelf ook niet; ik ben manager P&O met als doelgroep MKB ondernemingen die nog geen P&O beleid hebben en die aan het begin van P&O staan. Ik leer ze truukjes om efficienter te werken. Daarmee bedoelde ik eigenlijk: ‘ik geef ze tips’. Ik geef ze advies en handreikingen, waarmee ze in ieder geval voldoen aan wet- en regelgeving, ik help ze met het opzetten van een bij hun (kleine) bedrijf passende functionerings- en beoordelingsprocedure. Ik geef ze advies over het houden van deze gesprekken, Ik vertel ze hoe ze het beste nieuwe werknemers aan kunnen trekken en vooral behouden. De basis moet eerst gelegd worden, daarna kunnen we verder. Als ik ga gooien met termen als talentmanagement, word ik niet begrepen.
Als jij dit soort P&O ‘minder’ vindt, dan is dat jouw probleem. Maar ik ga er van uit, dat je inziet, dat beide goed is, afhankelijk van de status waarin de P&O (of HRM) van het bedrijf zich verkeert. Jij bent blijkbaar al een niveau verder, maar als bedrijven nog niet zo ver zijn, is dat niet minder. Geef mij maar 10 keer liever die melkboer op de hoek.
Groetjes,
Karen van Leeuwen
P&O enzo